您可以将其用于您的客户旅程地图，您的组织成员可以很容易地理解它。 时间表 时间线客户旅程图 时间线是客户旅程的良好上下文和图形表示，就像上面的 示例一样。 地图游戏 客户旅程地图游戏 来自 的 和来自 的 开发了这个游戏化版本的客户旅程地图。使用旅程工作表和卡片集可以帮助您的团队更好地了解客户经历的活动和接触点。 乘坐火车 客户旅程映射火车乘车 来自 的客户旅程地图的 版本是客户旅程的另一个很酷的图形表示，您可以从一个特定的起点开始，然后移动到客户在他们的体验中可能经历的接触点。
您可以使用其他类型和形式的客户旅程地图。您应该选择您喜欢的形式，以及与您的特定业务和其他独特需求产生共鸣的形式。 如何 下面概述了可用于开发和创建您自己的客户旅程地图活动的步骤。 研究 这一切都始于研究。您最初从研究中获得的信息对于确定您整个旅程的路线很重要。一开始就获取错误的信息集最终可能会造成灾难 澳大利亚 WhatsApp 号码列表 性的后果。研究可以是分析性的，也可以是轶事性的： 分析性的 数字营销人员已经熟悉他们可以从他们可以使用的内部或第三析和其他信息。
这包括您可以使用的网站分析、社交媒体分析和其他数据跟踪和监控应用程序。根据您在此处收集的数据，您可以创建有关客户的档案和其他有价值的信息 轶事 仅靠分析数据往往无法更深入地了解您的客户。大多数更有价值的信息只能通过直接互动获得，可以通过面对面或在线访谈，也可以通过社交媒体或您可以使用的其他可用渠道进行讨论。 建立客户角色 收集到足够的分析和轶事研究数据后，您可以创建客户角色，帮助您了解目标客户。